Žaidimų variklio sertifikavimas
Visi kazino žaidimai, prieinami per voxcasinoapp.eu, yra pagrįsti sertifikuotais atsitiktinių skaičių generatorių (RNG) algoritmais. Šios sistemos yra patikrintos trečiųjų šalių laboratorijų Europos Sąjungoje ir atitinka EN 14890:2022 skaitmeninių žaidimų sąžiningumo standartus. Sertifikavimo ataskaitos atnaujinamos kas pusmetį, atspindint programinės įrangos atnaujinimus ir naujas integracijas.
Išorinis testavimas ir audito grafikas
Prieš išleidžiant bet kokį mobilųjį atnaujinimą, visas APK paketas yra testuojamas regresijos testais, vartotojo sąsajos vientisumo patikrinimais ir serverio apkrovos simuliacijomis. Mūsų dabartinė testavimo rutina apima tris nepriklausomus auditus per metus, įskaitant vieną platformos saugumui ir du turinio vientisumui. Testavimo partneriai atitinka BDAR reikalavimus ir yra sertifikuoti pagal ISO/IEC 17025.
Sąžiningumo patikrinimas prieš išleidimą
Kiekvienas naujas žaidimas ar mokėjimo funkcija laikomas uždaroje smėlio dėžės aplinkoje mažiausiai 14 dienų prieš viešąjį diegimą. Tai leidžia mums stebėti kintamumą, išmokų dažnumą ir serverio atsako laiką imituotomis vartotojų sąlygomis. Klaidos ir neatitikimai registruojami ir taisomi pagal dokumentuotus kokybės užtikrinimo (QA) protokolus.
Atitiktis ES vartotojų direktyvoms
voxcasinoapp.eu veikia visiškai laikydamasis ES direktyvos 2011/83/ES dėl vartotojų teisių ir direktyvos 2019/770 dėl skaitmeninio turinio ir paslaugų. Žaidėjai turi prieigą prie pilnų išmokų lentelių, dokumentuotų RTP (grąža žaidėjui) procentų ir operacijų istorijos. Joks žaidimas nėra diegiamas, kol nėra iš anksto atskleisti jo sąlygos ir mechanika.
Žaidėjų pranešimai ir nepriklausomas skundų nagrinėjimas
Mes leidžiame žaidėjams pranešti apie anomalijas tiesiogiai per programėlę arba el. paštu. Praneštos problemos registruojamos apsaugotame archyve, o atsakymai peržiūrimi atitikties pareigūno per 48 valandas. Jei reikia, bylos perduodamos nepriklausomai arbitražo institucijai ES, kuri specializuojasi skaitmeninių lošimų sąžiningumo srityje.