Palaikymo prieiga
Visus gaunamus užklausimus apdorojame per kontaktinę formą svetainėje voxcasinoapp.eu ir per palaikymo pašto dėžutę. Mūsų palaikymo komanda yra prieinama 7 dienas per savaitę ir apmokyta padėti sprendžiant technines klaidas, registracijos problemas, išėmimo vėlavimus ir su premijomis susijusius klausimus. Raginame vartotojus tiesiogiai susisiekti su mumis per svetainę, kad būtų užtikrinta sekamumas ir greitas atsakas.
El. pašto kontaktas
Susisiekti su mūsų komanda galite tiesiogiai adresu [email protected]. Prašome pateikti kuo daugiau informacijos, įskaitant savo vartotojo vardą arba operacijos ID, jei tai įmanoma. Mes niekada neprašome jūsų slaptažodžio ar pilnų mokėjimo duomenų per el. paštą ir patariame ignoruoti bet kokią žinutę, kuri tai daro.
Kontaktinė forma
Naudokite žemiau esančią formą, kad susisiektumėte su mūsų palaikymo komanda, neišeidami iš voxcasinoapp.eu. Žinutės yra šifruojamos perdavimo metu ir jas tvarko tik įgaliotas personalas. Dažniausios priežastys naudoti formą yra premijų aktyvavimo problemos, mobiliosios programėlės klaidos, patikrinimo veiksmai arba pasiūlymai, kaip pagerinti programėlės patirtį. Greitesniam sprendimui galima pridėti ekrano nuotraukas.
Numatomi atsakymo laikai
Mes atsakome į kiekvieną užklausą individualiai. Žemiau pateikiamas vidutinis atsakymo laikas, priklausomai nuo užklausos pobūdžio:
| Problemos tipas | Atsakymo laikas | Kanalas |
| Prisijungimo ar prieigos problema | 1–3 valandos | El. paštas / Forma |
| Mokėjimo vėlavimas ar klaida | 2–6 valandos | El. paštas / Forma |
| Premija neįskaityta | 3–8 valandos | Tik forma |
| Patikrinimas / KYC | 12–36 valandos | Tik el. paštas |
| Bendri klausimai | 6–24 valandos | El. paštas / Forma |