Atbalsta pieejamība
Mēs apstrādājam visus ienākošos pieprasījumus caur kontaktformu vietnē voxcasinoapp.eu un atbalsta e-pasta kastīti. Mūsu atbalsta personāls ir pieejams 7 dienas nedēļā un apmācīts, lai palīdzētu ar tehniskām kļūdām, reģistrācijas problēmām, izņemšanas kavējumiem un ar bonusiem saistītiem jautājumiem. Mēs aicinām lietotājus sazināties ar mums tieši caur vietni, lai nodrošinātu izsekojamību un savlaicīgu atbildi.
E-pasta kontakts
Jūs varat sazināties ar mūsu komandu tieši pa [email protected]. Lūdzu, sniedziet pēc iespējas vairāk informācijas, tostarp savu lietotājvārdu vai darījuma ID, ja tāds ir pieejams. Mēs nekad neprasām jūsu paroli vai pilnus maksājumu datus pa e-pastu, un mēs iesakām ignorēt jebkuru ziņojumu, kas to dara.
Kontaktforma
Izmantojiet zemāk esošo formu, lai sazinātos ar mūsu atbalsta komandu, neatstājot voxcasinoapp.eu. Ziņojumi tiek šifrēti pārraides laikā un tos apstrādā tikai pilnvarots personāls. Biežākie iemesli formas izmantošanai ietver problēmas ar bonusa aktivizāciju, mobilās aplikācijas kļūdas, verifikācijas soļus vai ieteikumus aplikācijas pieredzes uzlabošanai. Ātrākai risināšanai var pievienot ekrānuzņēmumus.
Paredzamie atbildes laiki
Mēs atbildam uz katru pieprasījumu individuāli. Zemāk ir norādīts vidējais atbildes laiks atkarībā no pieprasījuma rakstura:
| Problēmas veids | Atbildes laiks | Kanāls |
| Pieslēgšanās vai piekļuves problēma | 1–3 stundas | E-pasts / Forma |
| Maksājumu kavēšanās vai kļūme | 2–6 stundas | E-pasts / Forma |
| Bonuss nav ieskaitīts | 3–8 stundas | Tikai forma |
| Verifikācija / KYC | 12–36 stundas | Tikai e-pasts |
| Vispārīgi jautājumi | 6–24 stundas | E-pasts / Forma |