Mēs uzskatām, ka azartspēlēm par reālu naudu vienmēr jābūt izklaidējošām, nevis kaitīgām. Tāpēc voxcasinoapp.eu piedāvā virkni rīku, politiku un norādījumu, lai palīdzētu spēlētājiem vienmēr kontrolēt savu pieredzi.
1. Vecuma verifikācijas politika
Piekļuve azartspēļu platformai voxcasinoapp.eu ir stingri ierobežota personām, kas ir 18 gadus vecas un vecākas. Mūsu sistēmas automātiski verificē vecumu un identitāti konta reģistrācijas laikā. Dažos gadījumos mēs varam pieprasīt papildu dokumentāciju, lai nodrošinātu pilnīgu atbilstību ES Audiovizuālo mediju pakalpojumu direktīvai un Latvijas patērētāju aizsardzības likumiem.
2. Iemaksu un likmju limiti
Spēlētāji var iestatīt dienas, nedēļas vai mēneša limitus iemaksām, likmēm un spēles laikam. Šos limitus var konfigurēt tieši lietotāja iestatījumos aplikācijā. Jebkurš pieprasījums samazināt limitu stājas spēkā nekavējoties, savukārt palielināšana prasa 24 stundu pārdomāšanas periodu saskaņā ar Latvijas azartspēļu regulācijas vadlīnijām.
3. Pašizslēgšana un atpūtas periodi
voxcasinoapp.eu ļauj lietotājiem jebkurā laikā paņemt pārtraukumu. Jūs varat aktivizēt īstermiņa atpūtas periodu (24 stundas, 7 dienas vai 30 dienas) vai ilgtermiņa pašizslēgšanas periodu (no 6 mēnešiem līdz pastāvīgai konta slēgšanai). Šajos periodos piekļuve jūsu kontam un reklāmas e-pastiem tiks apturēta.
4. Sesiju atgādinājumi un automātiskā izrakstīšanās
Lai veicinātu apzinīgu spēlēšanu, mēs piedāvājam sesiju taimerus un izvēles automātiskās izrakstīšanās iestatījumus. Šie rīki atgādina lietotājiem, cik ilgi viņi ir spēlējuši, un palīdz samazināt neapzinātu pārmērīgu lietošanu.
5. Realitātes pārbaudes un spēļu vēsture
Spēlētāji var apskatīt pilnu spēļu vēsturi, tostarp uzvaras, zaudējumus, pavadīto laiku un darījumu žurnālus. Mēs piedāvājam automatizētas “realitātes pārbaudes” spēles laikā, lai veicinātu caurspīdīgumu un informētus lēmumus.
6. Saites uz ārējām atbalsta organizācijām
Ja jūs vai kāds jums zināms izjūt ar azartspēlēm saistīta stresa pazīmes, mēs aicinām jūs meklēt palīdzību. Zemāk ir uzticamas organizācijas, kas pieejamas vairākās valodās visā ES:
- GamCare
- Spēļu terapija
- StopSpillet
- Anonīmie Spēlētāji
- SOS Joueurs
Šie pakalpojumi ir bezmaksas, konfidenciāli un bez nosodījuma.
7. Problēmu azartspēļu identificēšana
Biežas kaitīgas spēļu uzvedības pazīmes ietver:
- Tērējat vairāk laika vai naudas, nekā plānots
- Jūtat trauksmi vai uzbudinājumu, kad nespēlējat
- Izvairāties no pienākumiem vai attiecībām
- Mēģināt atgūt zaudējumus (“zaudējumu atgūšana”)
- Slēpt savus spēļu ieradumus no citiem
Ja kāda no šīm pazīmēm attiecas uz jums, mēs iesakām izmantot mūsu limitu rīkus vai sazināties ar kādu no iepriekš uzskaitītajām atbalsta organizācijām.
8. Darbinieku apmācība un uzraudzība
Visi voxcasinoapp.eu darbinieki, kas strādā ar lietotājiem, ir apmācīti atbildīgas spēlēšanas protokolos. Mūsu iekšējās sistēmas uzrauga neparastas aktivitātes modeļus (piemēram, pēkšņus iemaksu pieaugumus) un var iejaukties, piedāvājot pašnovērtēšanas rīkus vai pagaidu apturēšanu.
9. Anonīms pašnovērtēšanas rīks
Caur voxcasinoapp.eu lietotāji var piekļūt konfidenciālai anketai, kas izstrādāta, lai novērtētu viņu attiecības ar azartspēlēm. Šis tests ir brīvprātīgs, anonīms un piedāvā tūlītēju atgriezenisko saiti un ieteikumus.
10. Kontakti atbildīgas spēlēšanas atbalstam
Ar jebkuru ar atbildīgu spēlēšanu saistītu pieprasījumu varat tieši rakstīt uz:
[email protected]. Lūdzu, tēmas rindā norādiet “Atbildīga spēlēšana”. Visi šādi pieprasījumi tiek prioritizēti no mūsu atbilstības komandas.
11. Paštesta jautājumi
Ja neesat pārliecināts, vai jūsu spēļu ieradumi ir veselīgi, uzdodiet sev šādus jautājumus:
- Vai bieži spēlējat ilgāk, nekā plānots?
- Vai esat kādreiz aizņemies naudu, lai turpinātu spēlēt?
- Vai jūtaties nemierīgs vai kairināts, mēģinot samazināt spēlēšanu?
- Vai esat kādreiz melojis par to, cik daudz laika vai naudas tērējat spēlēm?
- Vai spēlējat, lai izvairītos no problēmām vai nepatīkamām sajūtām?
- Vai esat neveiksmīgi mēģinājis pārtraukt vai samazināt spēlēšanu?
- Vai jūsu attiecības, darbs vai mācības ir cietušas azartspēļu dēļ?
- Vai pēc azartspēlēm jūtaties vainīgs?
Ja uz diviem vai vairākiem jautājumiem atbildējāt “jā”, mēs iesakām apturēt savu aktivitāti un sazināties ar kādu no iepriekš uzskaitītajām atbalsta organizācijām. Jūsu labklājība vienmēr ir pirmajā vietā.